Medewerker IT Support | apotheken

Je komt te werken bij een grote zorgorganisatie met tientallen apotheken verspreid over het land. De organisatie groeit hard en komt er elk jaar locaties bij. IT is hier zorgkritisch: als een systeem, printer of pinkoppeling uitvalt, komt de zorg voor patiënten direct onder druk te staan. Jouw werk doet er dus echt toe.

De IT-support wordt op dit moment opnieuw ingericht. De organisatie houdt zelf de regie en doet alles wat de apotheken zien. Een externe partner levert de technische basis, zoals beheer, beveiliging en netwerk. Jij bent het directe aanspreekpunt voor apothekers en hun teams. Je lost problemen op afstand op, of ga je langs bij de apotheek als het fysiek moet. Daarnaast bouw je actief mee aan een moderne, gestandaardiseerde IT-omgeving die meegroeit met de organisatie. Je denkt mee over verbeterprojecten en voert ze zelf uit. Na je inwerkperiode op het hoofdkantoor werk je deels vanuit huis, zodat je snel bij de apotheken in jouw regio bent.

• Je ondersteunt apotheken bij vragen en storingen in het apotheekinformatiesysteem, en schakelt waar nodig met de leveranciers.
• Je handelt zelfstandig eerste- en tweedelijns meldingen af, van account- en inlogproblemen tot storingen in software, hardware en netwerk.
• Je installeert en beheert randapparatuur zoals (etiket)printers, barcodescanners en pinterminals, inclusief de koppeling met de kassa, en lost problemen daarmee op.
• Je richt laptops en werkplekken in, levert ze uit en vervangt ze.
• Je helpt de apotheken naar één standaardinrichting, zodat storingen minder vaak terugkomen.
• Je bedenkt verbeterprojecten om de IT-omgeving schaalbaar en toekomstbestendig te maken, en voert ze zelf uit.

• Een mbo- of hbo-opleiding in ICT.
• Meer dan 5 jaar ervaring in IT-support, bij voorkeur in de zorg of bij een IT-dienstverlener.
• Minimaal 3 jaar ervaring met een apotheekinformatiesysteem, zoals Pharmacom of vergelijkbaar.
• Een stevige technische basis in Microsoft 365, Entra ID, Intune, netwerken (firewall, VPN, wifi) en werkplekbeheer.
• Ervaring met support op randapparatuur, zoals printers, scanners en pinkoppelingen.
• Je bent servicegericht, communiceert helder en blijft rustig als het team onder druk staat.
• Je werkt zelfstandig en nauwkeurig, en maakt af waar je aan begint.
• Je woont in de Randstad of in Zuid-Oost-Nederland, je hebt rijbewijs B en je bent één dag per week op het hoofdkantoor.
• Je beheerst het Nederlands uitstekend.
• Pré: Kennis van een tweede apotheekinformatiesysteem.

• 40 uur per week.
• Marktconform salaris, afhankelijk van ervaring.
• Een standplaats in overleg, en na de inwerkperiode de mogelijkheid om deels vanuit huis te werken.
• Afwisselend werk op afstand en op locatie, met veel zelfstandigheid.
• Invloed op de inrichting van een IT-omgeving die hard groeit.